利用規約

第1条（適用）

本規約は、株式会社CAWAZ（以下「当社」といいます）が運営する「CAWAZ base」予約サイト（以下「本サイト」といいます）を通じてお客様が行う予約・利用に関し、当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。

第2条（予約の成立）

予約は、本サイトの予約フォームからお客様が必要事項を入力し、決済手続きが完了した時点で成立するものとします。予約内容の確認メールをもって、予約成立の通知に代えるものとします。

第3条（料金・お支払い）

ご利用料金は各サービスページに表示された金額（基本料金・人数料金・有料オプション料金の合計）とします。お支払いは、本サイトが提供する決済代行サービス（Stripe, Inc.）を通じたクレジットカード決済等により行うものとします。プランによっては、ご予約時に全額または一部（デポジット）を決済し、残額を現地にてお支払いいただく場合があります。

第4条（キャンセルポリシー）

お客様都合によるキャンセルの場合、以下のキャンセル料が発生します（チェックイン日・ご利用日を基準とします）。

• 15日前まで：キャンセル無料
• 8〜14日前：ご利用料金の10%
• 4〜7日前：ご利用料金の20%
• 2〜3日前：ご利用料金の50%
• 前日・当日・無断キャンセル：ご利用料金の100%

予約内容の変更・キャンセルは、ご予約完了時にお送りするメールに記載のURLからお手続きください。以下のいずれかに該当する場合は、上記にかかわらずキャンセル料はいただきません。

• 当社の判断により施設を閉鎖する場合
• 気象庁により当施設が台風の暴風警戒区域に入ると予報が発表された場合
• ご利用日当日、気象庁から該当地域へ気象警報が発令された場合
• ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと当社が判断した場合

ご利用人数の変更（増員・減員）は、ご利用日の2日前まで、予約確認メールに記載のURLからお手続きいただけます（一部のプランを除きます）。人数を減らす場合は、減らした人数分のご利用料金に対し、上記と同じ率の手数料（減員手数料）をいただきます。手数料の率は、人数変更のお手続きをされた日を基準に決まります。お支払い済みの減員手数料は、その後ご予約全体をキャンセルされた場合も返金されません。人数を増やす場合は、追加分のお支払いが必要です。当社の判断による施設の閉鎖や気象警報等により、上記のとおりキャンセル料をいただかない場合は、減員手数料も返金します。

個別のプランに異なるキャンセル規定がある場合は、各サービスページの表示を優先します。

第5条（禁止事項）

お客様は、本サイトおよび施設の利用にあたり、法令または公序良俗に違反する行為、施設や他のお客様に危害・迷惑を及ぼす行為、当社の許可なく施設の設備を損壊する行為、スピーカー・楽器等の使用により他のお客様の迷惑となる行為、ご予約人数以外の方の宿泊等を行ってはならないものとします。新型コロナウイルス感染症その他感染症の罹患が疑われる場合（発熱37.5℃以上等）は、ご利用をお控えいただく場合があります。

第6条（免責事項・安全に関するご注意）

天災地変、その他不可抗力により当社がサービスを提供できない場合、当社は責任を負わないものとします。お客様の施設利用中に生じた盗難・破損・怪我・お客様間トラブル等について、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負わないものとします。

特に以下の点について、お客様ご自身の安全管理・注意をお願いいたします。

• 焚き火・BBQグリル・薪ストーブ・ガス機器・喫煙その他火気の使用・管理に起因する火災・損害については、当社に故意または重過失がない限り責任を負いません。火気は必ず定められた場所でのみご使用ください。
• BBQグリルは高温になります。持ち手以外には触れないようご注意ください。やけど・けがの際は速やかにスタッフへお申し出ください。
• お子様と来場される場合は、お子様から目を離さないようお願いいたします。
• テントサウナ・水風呂（河川）のご利用は、足場の悪さや水温・水位の変化を伴います。体調不良の方、飲酒後・薬物服用後の方、心臓疾患等サウナの利用が危険な持病をお持ちの方はご利用いただけません。
• 夜間（22:00〜6:00等、詳細は各サービスページのクワイエットタイムをご確認ください）は現地スタッフが不在となります。
• お客様の故意または過失により当社・第三者・近隣住民等に損害が生じた場合、お客様がその損害を賠償するものとします。
• ペット同伴でのご利用については、別途ペットポリシーが適用されます。ワクチン接種等の受け入れ条件を満たさない場合や、施設・備品に汚損等が生じた場合は、実費相当額（違約金を含む）をご請求する場合があります。

第7条（個人情報の取扱い）

当社は、お客様の個人情報を、プライバシーポリシー（本サイトの「プライバシーポリシー」ページ）に従い適切に取り扱います。

第8条（本規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、お客様への事前の通知なく本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第9条（準拠法・管轄）

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サイトの利用に関して紛争が生じた場合には、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、coma.cawaz@gmail.com までご連絡ください。